ありがた迷惑な漢方の電話相談希望者が集中する土曜日 漢方薬専門薬局経営薬剤師の憂鬱＝村田漢方薬局

　電話相談が可能で有意義なケースは、すでに直接何度か直接来られたことのある人に限られる。
　見ず知らずの一度も来られたことのない人が、いきなり電話で

「相談したいことがあるんですが～～」

と言われても、電話を取る女性薬剤師の決まり文句は、初めての人に対してはすべて

「電話相談はしてません」

と素気無い言葉をお返しするだけである。本日も多忙な土曜日の午前中だったから、ますます素気無い言葉を返すばかりである。
　薬局店頭では混雑している時でも、既に効果の安定した人達からの、補充注文の電話もシバシバかかって来る。これらの電話こそ大事なのである。
　そんな間に、及び腰の問い合わせの電話や、安易に電話相談を希望する人達には付き合っておれないのが現実である。

　土曜日には直接来られる人は多く、新人さんばかりでなく、新しく通い始めて２～３度目の人も多いので、漢方薬の微調整に神経を注ぐ重要な時期の人達ばかりなのである。土曜日は昼１２時までとはなっていても、延長戦となることの多いもっとも混雑しやすい半ドンなのである。

　そんな日にかかる電話相談希望者に対して、この素気無い返事に直ぐに電話を切られることが多いので安心だが、時にひどく絡む「ゴネ上手な人」がいるのは困ったものである。